中国工商银行行代理发行的以下几只基金中哪只基金赎回时不需要赎

【名词&注释】

调查报告(investigation report)、客观条件(objective condition)、抵押物(hypothecated property)、客户经理(customer manager)、保证人(guarantor)、实地调查(field survey)、经济实力(economic strength)、消费者心理特征、社会整体利益(the overall interests of society)、产品和服务(product and service)

[单选题]中国工商银行行代理发行的以下几只基金中哪只基金赎回时不需要赎回费（）

A. 融通通利系列基金
B. 富国天利增长债券投资基金
C. 华安180
D. 南方避险增值基金

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[单选题]客户经理在撰写尽职调查报告时，第一个步骤是：（）

A. A、收集、整理客户的有关资料和信息
B. B、通过相关系统查询及实地调查了解企业有关情况
C. C、分析企业的偿债能力、收益情况和潜在风险
D. D、提出是否受理业务的意见

[单选题]关于客户满意度的说法中不正确的有（）

A. A、银行客户满意度是指客户对银行满足其产品和服务^{(product and service)}需求而感觉的满意程度，是一种人的感觉状态水平。
B. B、物质满意层次，就是客户对银行产品满意，包括产品功能、设计、品种等方面，产生的满意。
C. C、精神满意层次，客户对银行产品满意才会尝试购买银行产品，接受银行服务，由此对银行服务等产生的满意，是最高层次的满意。
D. D、社会满意层次，这是最高层次的满意，客户对银行产品和服务^{(product and service)}消费过程中体验到的社会满意程序，具有维护社会整体利益^{(the overall interests of society)}的价值。

[单选题]青年消费者心理特征的说法中，不正确的是（）

A. A、追求时尚，表现时代，是消费趋势和潮流的领导者。
B. B、追求个性，表现自我。
C. C、追求感性，容易冲动。
D. D、客观条件和外界环境对他们的消费心理和购买行为影响不大。

[单选题]考察借款人到期能否按时归还贷款本息，关键在于考察其（）

A. 保证人的经济实力^{(economic strength)}
B. 抵押物的变现价值
C. 借款人的第一还款来源
D. 借款人的融资能力

[单选题]USBKEY的凭证号为（）位数字组成。

A. A、9
B. B、10
C. C、11
D. D、12

[单选题]如出现（）客户遗忘磁卡等情况，ATM将作吞卡处理。

A. 磁卡未设开户标志
B. 磁卡状态为挂失或已销户
C. 密码错误次数超限
D. 以上都是

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