一个终身客户的价值，是一次购买客户价值的（）倍。

【名词&注释】

消费者(consumer)、自尊心(selfrespect)、充电器(charger)、移动电话(mobile phone)

[填空题]一个终身客户的价值，是一次购买客户价值的（）倍。

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学习资料：

[单选题]营业人员自觉为客户扬其长而避其短，是对客户自尊心的保护，是对客户的尊重与认同，这体现了谈话礼仪内容的（）。

A. 善于提问
B. 以客户习惯的方式交谈
C. 认同与赞美
D. 用委婉的语气与客户交谈

[单选题]若所购买的移动电话^{(mobile phone)}的（）出现非人为损坏的性能故障，自购买之日起六个月之内，消费者可享有相应的免费更换服务。

A. 主机
B. 电池
C. 充电器
D. 耳机

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