erp意思是（）

【名词&注释】

个性化(personalized)、电子商务(e-commerce)、消费者(consumer)、伙伴关系(partnership)、巨大影响(great influence)

[单选题]erp意思是（）

A. enterprise resources products
B. enterprise resources plan
C. enterprise reform products
D. enterprise revolution plan

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学习资料：

[多选题]客户管理一般包括（）等方面。

A. 了解客户
B. 开发潜在客户
C. 留住新老客户
D. 结成伙伴关系

[多选题]电子商务对消费者产生的巨大影响^{(great influence)}是（）

A. 消费者主权时代到来
B. 进入基于信息的消费时代
C. 可实现个性化消费
D. 实际消费成本会大大降低

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