在狩野纪昭的模型中，某些质量特性即使充分提供也不会使顾客感到

【名词&注释】

正相关(positive correlation)、负相关(negative correlation)、偏移量(offset)、不相关(uncorrelated)、不合格品率(percent defective)、具体步骤(concrete steps)

[单选题]在狩野纪昭的模型中，某些质量特性即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，但一旦不足却会引起强烈不满。这些质量特性是（）。

A. A．必须特性
B. B．明示特性
C. C．线性特性
D. D．魅力特性

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[单选题]在散布图中，成对的数据形成点子云，研究点子云的分布状态，便可推断成对数据之间的相关程度，当X值增加，相应的Y值也增加，说明X与Y之间是（）

A. 不相关
B. 正相关
C. 非线性相关
D. 负相关

[单选题]在质量成本构成中，保修费用属于（）

A. 内部故障成本
B. 外部故障成本
C. 鉴定成本
D. 预防成本

[多选题]标高分析活动的具体步骤^{(concrete steps)}有（）

A. A．确定实施标高分析活动的对象
B. B．明确自身的现状
C. C．确定谁是最佳者
D. D．明确标杆组织是怎样做的
E. E．确定并实施改进方案

[多选题]影响工序能力指数的变量有（）。

A. 产品公差范围
B. 工序加工的分布中心与公差中心的偏移量。
C. 工序加工质量特性的分散程度
D. 不合格品率^{(percent defective)}E.自动化程度

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