客户经理在进行电话销售时要学会根据客户的情形来调整自己的语速

【名词&注释】

唯一性(uniqueness)、自行车(bicycle)、客户经理(customer manager)、处理方式(treatment method)、一对一(one to one)、物理地址(physical address)、开场白(loa)、文质彬彬(suave)、投其所好、《中华人民共和国证券法》

[单选题]客户经理在进行电话销售时要学会根据客户的情形来调整自己的语速和节奏，下面哪种处理方式是错误的？（）

A. A.对文雅的女士/小声、清晰B.对粗鲁怪异的客户/大声、热情、音调有影响力C.对自夸自大的客户/平稳、圆滑D.对厚脸皮、粗暴的客户/文质彬彬^(suave)

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学习资料：

[单选题]现行《中华人民共和国证券法》的生效日期为（）：

A. 2006年1月1日
B. 2006年6月1日
C. 2007年1月1日
D. 2007年6月1日

[单选题]MAC地址是一个以太网设备的物理地址具有唯一性其长度为（）位通常表示为12个16进制数每2个16进制数之间用冒号隔开。

A. A、16
B. B、24
C. C、32
D. D、48

[单选题]财富管理平台不能办理涉及（）的所有业务。

A. A.现金和重要空白凭证，B.现金和非现金，C.非现金和重要空白凭证，D.以上都不是

[单选题]财富管理平台为客户带来了“（）”服务，对提升客户体验和服务满意度具有非常大的帮助作用。

A. A.一对一B.快捷C.一站式D.全方面

[单选题]有效的开场白^(loa)介绍方法中不包括以下哪种（）

A. A.请求帮忙法B.影响力法C.投其所好法D.直接推荐产品法

[单选题]当客户对投资是否要长期持有，拿不定主意时，最有效的促成方式是（）

A. A.二选一法B.退让成交法C.试水成交法D.自行车成交法

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