固定电话加拨10193国内拨打台湾资费标准为（）。

【名词&注释】

中国联通(china unicorn)、居民区(populated country)、内向型(introversive)、营业厅(business hall)、针锋相对、客户资料(customer information)、有效证件(perfect instrument)、公用电话(public telephone)、工作认真、集团电话(telephone managing)

[填空题]固定电话加拨10193国内拨打台湾资费标准为（）。

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]“无论走到哪里，联通无线上网卡的下载速度，比在家里用宽带还快2倍！”这是运用FABE功能介绍的哪一项？（）

A. 特性
B. 优点
C. 利益
D. 证据

[多选题]面对完全失控的客户，你应该尽量做到（）

A. 保持平静的语气
B. 问一些开放式问题
C. 如客户情绪仍然失控，请向上级请示
D. 安抚客户情绪
E. 针锋相对，恶意还击

[多选题]内向型客户主要表现为（）

A. 生活比较封闭，对外界事物表现冷淡
B. 性格开朗，容易相处
C. 习惯于和陌生人保持相当距离
D. 对待工作认真、严肃，决策谨慎，思维缜密
E. 对自己的小天地之中的变化异常敏感

[多选题]在营业受理过程中，应遵循下列哪些规定（）

A. A、客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件^{(perfect instrument)}或密码（初始密码除外）方可办理。
B. B、对于已开通“密码通”的营业厅，请客户直接将密码输入系统后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。
C. C、客户填写受理单据后，营业人员要认真检查受理表格填写内容，评审合格后，由营业人员签字（或微机打印工号）确认。
D. D、所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认
E. E、营业人员在受理业务时，必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范，完整、准确的收集并录入客户信息，并执行严格的资料稽核流程

[单选题]将电话装设在街道旁、车站、居民区等地，提供通信服务并按规定收取费用的电话叫：（）

A. 办公电话
B. 住宅电话
C. 集团电话^{(telephone managing)}
D. 公用电话^{(public telephone)}

本文链接：https://www.51bdks.net/show/v4yygp.html