ITIL在IT服务管理领域被认为是（）。

【名词&注释】

解决方案(solution)、可行性、国际标准、设计方案(design scheme)、实践经验(practical experience)、总结报告(summary report)、参考答案、怎么做

[单选题]ITIL在IT服务管理领域被认为是（）。

A. 基于业界实践经验而总结出的指导方法
B. IT服务管理的国际标准
C. 为IT服务管理而提供的标准模型
D. 服务管理过程设计的理论框架

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学习资料：

[单选题]需求工程帮助软件工程师更好地理解要解决的问题。下列活动中，不属于需求工程范畴的是（）。

A. 理解客户需要什么，分析要求，评估可行性
B. 与客户协商合理的解决方案，无歧义地详细说明方案
C. 向客户展现系统的初步设计方案，并得到客户的认可
D. 管理需求以至将这些需求转化为可运行的系统

[单选题]（）不属于管理文档

A. A、变更控制记录
B. B、开发计划
C. C、项目总结报告^{(summary report)}
D. D、需求文件评审记录

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