固定电话国内长途电话直拨，实行分时段优惠，优惠资费为（）。

【名词&注释】

预处理(pretreatment)、重要性(importance)、技术支持(technical support)、主要功能(main function)、营业厅(business hall)、密切相关(closely related)、长途电话(toll telephone)、预付费用(advance charge)、后付费用户

[填空题]固定电话国内长途电话^{(toll telephone)}直拨，实行分时段优惠，优惠资费为（）。

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学习资料：

[单选题]投诉的重要性和投诉客户的密切相关（）。

A. 号码
B. 问题
C. 级别
D. 姓名

[单选题]2G预付费用^{(advance charge)}户转为3G后付费用户，如需开通国际业务，须按照（）要求办理。

A. 3G国际业务权限
B. 2G国际业务权限
C. 先办理2G国际业务权限再转成3G国际业务权限
D. 交预存费的

[多选题]营业厅的销售区承担的主要功能（）

A. A．业务销售
B. B．业务体验
C. C．终端展示与销售
D. D．临柜前业务预处理
E. E．客户娱乐及等候
F. F．技术支持

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