进行殡仪场所的卫生监督、检测、预防、消灭疾病，能改善其卫生状

【名词&注释】

空气污染(air pollution)、档案管理(archives management)、致病菌(pathogenic bacteria)、卫生状况(health status)、基本要求(basic requirements)、卫生防疫、服务员(waiter)、不卑不亢、全身性(systemic)、礼貌待客

[单选题]进行殡仪场所的卫生监督、检测、预防、消灭疾病，能改善其卫生状况，提高我国殡仪场所的卫生防疫和安全文明水平，控制患有各类传染病死亡遗体的()和扩散。

A. A、空气污染
B. B、腐败变质
C. C、污染物传播
D. D、致病菌传播

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[单选题]消费者受到人身、财产损害的情形包括三种情况：一是在()的过程中发生的；二是在使用商品的过程中发生的；三是在接受服务的过程中发生的。

A. A、准备购物
B. B、服务接待
C. C、购买商品
D. D、挑选商品

[单选题]礼貌待客的基本要求有（）、举止得体、语言规范、待人热情。

A. A、仪表整洁
B. B、仪表端庄
C. C、不卑不亢
D. D、热情周到

[单选题]全身性^(systemic)应激反应的几个阶段是警觉期、（）期、枯竭期。

A. A、低潮
B. B、高潮
C. C、反抗
D. D、抵抗

[单选题]档案收集是档案管理的（），其目的在于丰富馆（室）藏。

A. A、起点
B. B、重点
C. C、终点
D. D、中点

[单选题]殡仪服务员^(waiter)与人交往要（），待人要和气，处处尊重他人。

A. A、谨慎
B. B、谦虚
C. C、热情
D. D、真诚

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