2022邮政通信信息业务员考试题库中级通信信息业务员题库考试考试试题试卷(2M)

1. [单选题]计算机的（）分为软件故障、病毒故障、人为故障三种。

A. A、软故障
B. B、硬故障
C. C、系统故障
D. D、机械故障

2. [单选题]在进行电话销售时，话务代表首先要做的事情就是了解客户的真正（）。

A. A、实力
B. B、资产情况
C. C、需求
D. D、购买力^{(purchasing power)}

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