物业经营管理题库2022四、物业赁租管理题库模拟考试冲刺试题274

1. [多选题]客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期^{(in new period)}推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划^{(marketing planning)}提供了定量的、客观的依据，其对企业的作用包括()。

A. CRM能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程
B. CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力
C. CRM能够提高企业销售收入
D. CRM能够改善企业服务、提高客户满意度
E. CRM能够满足投资分析工作的需要

2. [单选题]租赁管理中租赁方案的核心是（）。

A. 空置率变化
B. 租户选择
C. 预算
D. 租金的调整

3. [单选题]若承租人拖欠租金，出租人有权收取的是（）。

A. 滞纳金
B. 保证金
C. 税费
D. 损失费

4. [单选题]租赁管理的本质实际上^(actually)是（）。

A. 典型的服务营销与销售
B. 服务营销与销售
C. 市场营销
D. 销售与管理

5. [单选题]下列哪一种形式的租赁关系会因租赁双方中的一方的死亡而自动中止（）。

A. 定期租赁
B. 自动延期租赁
C. 意愿租赁
D. 以上都是

6. [多选题]在制定租赁方案时，需首先确定物业中的（）。

A. 租赁合同
B. 租金
C. 能对外出租的面积
D. 租赁方式
E. 租赁期限

7. [多选题]从理论上说，租金的确定取决于（）。

A. 业主的策略方案
B. 同类型物业的市场供求关系
C. 物业出租经营成本
D. 业主希望的投资回报率
E. 租户的选择

8. [多选题]下列情况中，房屋租赁合同可变更的有（）。

A. 出租房屋面积的增减
B. 租赁双方约定改变租赁房的用途
C. 租赁一方当事人更名
D. 承租人利用承租的房屋进行违法活动^{(illegal activities)}
E. 承租人家庭分户

9. [多选题]CRM为降低运营成本，提高企业销售收入应通过的方式有不断改善（）。

A. 互动方式
B. 资源配置
C. 自动化程度
D. 业务流程
E. 租金调整

10. [多选题]房屋租赁中，承租人获得的房屋权利有（）。

A. 占有权
B. 使用权
C. 处分权
D. 收益权
E. 最终收益权

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