根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范（试行）》的规定，

【名词&注释】

服务区(service area)、安全形势(security situation)、中国邮政储蓄银行、心理定势(mental orientation)、第一印象(first impression)、使用说明(operating instruction)、首因效应(primary effect)、皮带扣(belt fastener)、加贴标签(labelled imports)、银行营业网点(banking offices)

[多选题]根据《中国邮政储蓄银行营业网点^{(banking offices)}环境服务规范（试行）》的规定，关于营业网点自助服务区环境的规定，正确的包括：（）

A. A．营业网点可根据需要配置ATM，存取款一体机等自助设备。
B. B．自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。
C. C．自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。
D. D．自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签^{(labelled imports)}等方法进行操作使用说明或示意图。
E. E．营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施，并符合相关要求。

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[单选题]公司服装的规定不包括（）。

A. A、必须保持干净、整洁
B. B、所穿的保暖内衣露在制服外
C. C、衣袋中不放与工作无关的物品
D. D、领带平整、端正，长度一定要盖过皮带扣^{(belt fastener)}

[单选题]有关介绍礼，您认为正确的是（）。

A. 把男子介绍给女子
B. 把地位高的介绍给地位低的
C. 把已婚女子介绍给未婚女子
D. 把年长的介绍给年轻的

[单选题]适合在冬天饮用的茶叶是（）。

A. 红茶
B. 绿茶
C. 砖茶
D. 乌龙茶

[单选题]首轮效应又称（）。

A. 第一印象
B. 心理定势
C. 首因效应^{(primary effect)}

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对递送资料或物品的要求，描述不正确的是（）

A. 递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户眼部
B. 在递送物品时，以双手递物为最佳
C. 递给客户的物品，以直接交到客户手中为好
D. 服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方

[单选题]记者采访时对方如有不正确的言论，下列哪种做法是恰当的（）？

A. 及时予以反驳
B. 用提问等方式转移话题，避免发生正面争执
C. 中断采访

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