按《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，欺骗、胁迫旅

【名词&注释】

旅游服务(tourism service)、管理条例、航空运输(air transportation)、旅行社业务、经营范围(business scope)、旅游者消费(tourist consumption)、构成犯罪(a crime)、第六次人口普查、行政管理部门(administrative department)、人民政府(s government)

[多选题]按《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的应（）。

A. 由旅游行政管理部门^{(administrative department)}责令改正，罚款
B. 有违法所得的并处没收违法所得
C. 情节严重的，省、自治区、直辖市人民政府^{(s government)}旅游行政管理部门^{(administrative department)}吊销导游证并予以公告
D. 对委派该导游员的旅行社给予警告，直至责令停业整顿E.构成犯罪^{(a crime)}的，依法追究刑事责任

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[多选题]旅行社与旅游者订立合同或收取旅游者预付旅游费用后，因旅行社原因不能成行的，旅行社应在合理期限内通知旅游者，否则，按下列标准承担赔偿责任，国内游提前（），出境游提前（）。

A. A.5天B.7天C.20天D.30天

[单选题]2011年全国第六次人口普查结果显示：总人口约（）亿。

A. 13.4
B. 13.5
C. 13.6
D. 13.7

[多选题]《旅行社条例》规定，旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明的事项包括（）。

A. 旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话
B. 旅行社业务经营许可证编号
C. 旅游行程的出发地、途经地和目的地
D. 旅游者自由活动的时间和次数
E. 旅游服务监督、投诉电话

[单选题]导游人员在导游活动中（）扣除2分。

A. A．私自带人随团游览的
B. B．无故不随团活动的
C. C．在导游活动中未佩戴导游证或未携带计分卡的
D. D．未携带正规接待计划的

[多选题]公共航空运输企业应当以（）为准则，采取有效措施，提高运输服务质量。

A. 保证飞行安全
B. 提供良好服务
C. 文明礼貌
D. 航班正常
E. 热情周到

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