CCRM系统中能够提供本行星级客户数量的功能是（）。

【名词&注释】

信贷政策(credit policy)、经济周期(business cycle)、市场份额(market share)、公共关系(public relations)、客户经理(customer manager)、组织形式(organization form)、产品组合(product mix)、南方电网(china southern power grid)、信贷业务(credit business)、产品价格(product price)

[单选题]CCRM系统中能够提供本行星级客户数量的功能是（）。

A. A、规模细分
B. B、评价细分
C. C、对比分析
D. D、趋势分析

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[单选题]商业银行的产品组合^{(product mix)}不涉及以下哪个层次的维度（）。

A. A．产品线
B. B．产品类型
C. C．产品价格^{(product price)}
D. D．产品项目

[单选题]（）是商业银行以服务为舞台，以产品为道具，以客户为中心，创造能够使客户参与、值得客户回忆的营销活动过程。

A. A．广告促销
B. B．人员促销
C. C．公共关系促销
D. D．体验营销

[单选题]开展对公业务市场营销的基本组织形式是市场营销团队，最基本的单元是（）。

A. A．对公客户经理
B. B．对公风险经理
C. C．对公产品经理
D. D．对公团队负责人

[单选题]按农业银行2013年度信贷政策指引，（）与扩大消费和保障民生相关的保障性住房、教育、医疗等相关产业。

A. A．择优支持
B. B．适度介入
C. C．审慎介入
D. D．严禁介入

[单选题]2013年度对公信贷业务^{(credit business)}专项营销对象不包括以下那类企业（）

A. A．四大石油（中石油、中石化、中海油、延长石油）
B. B．两大电力（中核集团、中广核）
C. C．三大钢企（宝钢集团、鞍钢集团、武钢集团）
D. D．两大电网（国家电网、南方电网^{(china southern power grid)}）

[多选题]商业银行对公业务产品与商业银行个人业务产品相比，具有以下特点（）。

A. A．产品的单笔交易量大和交易频率相对较低
B. B．目标客户数量相对较少
C. C．产品的标准化程度更高
D. D．产品具有系统性

[多选题]对公业务市场营销的竞争环境是指对商业银行开展对公业务造成影响的（）因素。

A. 同业数量
B. 同业构成
C. 经济周期
D. 市场份额

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