在电话营销过程中，如客户不再，应如何处理（）

【名词&注释】

投资者(investor)、合法权益(legal rights)、社会公共利益(social public interest)、证券公司(securities company)、第一次(the first time)、证券交易(stock exchange)、一条龙服务(coordinated service)、《证券法》(securities law)、社会经济秩序(social economic order)

[单选题]在电话营销过程中，如客户不再，应如何处理（）

A. A.礼貌请求转接（运用转接技巧）B.了解客户返回时间或请求回叫C.约定再次电话访问时间D.按照预先准备步骤与客户沟通

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[单选题]《证券法》^{(securities law)}的立法宗旨是（）

A. 规范证券发行和交易行为，保护投资者的合法权益，维护社会经济秩序^{(social economic order)}和社会公共利益，促进社会主义市场经济的发展
B. 规范证券公司的组织和业务规范
C. 对证券交易进行规范
D. 以上都错

[单选题]针对寻求认同的客户，客户服务经理在销售中应掌握的技巧有（）？

A. 做提供一条龙服务^{(coordinated service)}的个人助理，在每次提供服务的过程中获得销售的机会，
B. 始终相信“客户是对的”，不说“不”，要能马上叫出他们的名字，
C. 随时候命，提供客户想要的方案，充当一个忠实可靠的好人，
D. 把客户作为生意拍挡，提供的建议要实用。

[单选题]第一次拜访客户时和客户交谈的时间应控制在（）分钟？

A. A.3—5分钟B.30分钟C.1个小时D.10分钟

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