以前的手机因为手机本身不提供（）或（）功能，所以经常出现掉线

【名词&注释】

群体性(group character)、丰富多彩(colorful)、增强型全速率、个性化的、经常出现(often appear)

[多选题]以前的手机因为手机本身不提供（）或（）功能，所以经常出现^{(often appear)}掉线或回音太重的现象。

A. A、EFR（增强型全速率）
B. B、FR（全速率）
C. C、GPRS
D. D、GGSN

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学习资料：

[多选题]客户需求是指（）

A. A、现实的需求
B. B、潜在的需求
C. C、群体性的需求
D. D、个性化的需求
E. E、更涵盖生活中丰富多彩的沟通需求

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