根据以下材料，回答题：据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客

【名词&注释】

固定成本(fixed cost)、资本金(capital)、工商行政部门、营业额(volume of business)、注册资金(registered fund)、不满意(not satisfied)、美国汽车业

[多选题]根据以下材料，回答题：据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交，一个不满意^{(not satisfied)}的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花费成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断：

A. A, B, C, D

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学习资料：

[单选题]()是在账面上实际记录下来的成本，它记录企业的实际发生的支出和费用。

A. 会计成本
B. 增量成本
C. 决策成本
D. 固定成本

[多选题]货物的到达作业包括()。

A. 卸车作业
B. 货物的换装整理
C. 货物交付
D. 重车和票据的交接
E. 整车分卸

[单选题]已知2003~2007年某运输公司营业额为55937，57577，63504，75277，84859，2007年运输公司营业额预测值为79520，使用一次指数平滑法(α=0.3)预测2008年该运输公司的营业额为()。

A. 76550
B. 78247
C. 81122
D. 83257

[多选题]全国铁路货物承运量是指()货物承运量之和。

A. 国家铁路
B. 非控股合资铁路
C. 地方铁路
D. 控股合资铁路
E. 外资铁路

[多选题]资本金是企业在工商行政部门登记的注册资金，按照投资主体的不同，资本金可分为()。

A. 国家资本金
B. 集体资本金
C. 法人资本金
D. 个人资本金
E. 外商资本金

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