强调物流服务的本质是将商品送到用户手中，使其获得商品的利用可

【名词&注释】

持续性(persistence)、可能性(possibility)、灵活性(flexibility)、全过程(whole process)、基本内容(basic content)、市场调查与预测(market survey and forecast)、商品销售(commodity marketing)、商品生产(commodity production)、客户服务水平(customer service level)

[单选题]强调物流服务的本质是将商品送到用户手中，使其获得商品的利用可能性称为（）。

A. A．到达理论
B. B．距离理论
C. C．存货理论
D. D．供应理论

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学习资料：

[单选题]物流企业的客户服务是用来支持物流服务（）的。

A. 商品生产^{(commodity production)}
B. 商品销售^{(commodity marketing)}
C. 商品维修
D. 商品回收

[单选题]物流企业服务的增值性服务不包括（）。

A. 物流系统设计
B. 库存控制决策建议
C. 物流全过程追踪
D. 业务运作过程诊断

[多选题]运作绩效涉及根据客户的订单送付货物所需的时间。企业可以从（）等几个方面来衡量运作绩效。

A. 灵活性
B. 故障的补救
C. 运作速度
D. 缺货频率

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