某一快递公司在送货的过程中经常出现送货延期、运货出错、商品保

【名词&注释】

生产资料(means of production)、新闻宣传(news propaganda)、公共关系(public relations)、产品组合(product mix)、文化环境(cultural environment)、航空公司(airlines)、产品价格(product price)、中东地区(middle east)、经常出现(often appear)、开发性营销(developmental marketing)

[单选题]某一快递公司在送货的过程中经常出现^{(often appear)}送货延期、运货出错、商品保管不当（包装损坏、商品破碎）等现象，导致顾客对该快递公司的诚信严重不信任，流失大批顾客。该公司的营销任务是（）

A. A、扭转性营销
B. B、刺激性营销
C. C、开发性营销^{(developmental marketing)}
D. D、恢复性营销

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学习资料：

[单选题]一位空姐微笑着向头等舱旅客提供香槟的广告使一家航空公司几乎丧失了为中东地区^{(middle east)}服务的资格，这是环境因素中的（）

A. A、社会文化环境
B. B、科学环境
C. C、政治环境
D. D、人口环境

[单选题]某跨国集团将其目标市场划分为中国、东盟、韩国等其划分的依据属于（）

A. A、地理细分
B. B、人口细分
C. C、心理细分
D. D、行为细分

[单选题]对生产资料的促销而言，最有效的方式是（）。

A. A、广告
B. B、销售促进
C. C、新闻宣传
D. D、人员推销

[单选题]促销组合的方式有人员推销、广告促销、营业推广和（）。

A. A、分销渠道
B. B、公共关系
C. C、产品价格^{(product price)}
D. D、产品组合

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