在服务工作中，对客户提出的要求，应如何处理（）。

【名词&注释】

网络资源(network resources)、数字电路(digital circuit)、客户经理(customer manager)、中国移动(china mobile)、电话号码(telephone number)、企事业单位(enterprises and institutions)、手机号码(mobile phone number)、安全设备管理、符合规定(conforming to prescribed)、企业分支机构

[单选题]在服务工作中，对客户提出的要求，应如何处理（）。

A. A、“您的要求太过分了，我们无法满足”
B. B、在符合规定^{(conforming to prescribed)}、条件允许的情况下，应予满足
C. C、“您说的问题我们不清楚，请您找回客户经理解决”
D. D、“你当移动是什么单位啊，你懂不懂规矩”

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[多选题]以下哪些参数为GPRS数据专线服务器端路由器必须配置参数（）.

A. A、NAT
B. B、访问控制列表
C. C、接口IP地址、封装模式
D. D、Tunnel路由

[单选题]下面哪项描述了网络中的冲突（）.

A. A、网络上的两个节点独自的传输的结果
B. B、网络上的两个节点同时的传输的结果
C. C、网络上的两个节点重复的传输的结果
D. D、网络上的两个节点不传输的结果

[单选题]在帧中继的帧格式中，那个字段被用来表示地址扩展？（）

A. DE
B. CR
C. EA
D. FECN

[单选题]由于通信企业原因需要更改用户电话号码的，通信企业应当至少提前（）日告之用户改号时间和更改后的电话号码，号码更改后，至少应在（）日内连续播放改号提示音。

A. A、7，14
B. B、10，20
C. C、15，30
D. D、30，30

[多选题]（）的报修，先由营业厅安全设备管理员联系代维人员。

A. A、打印机
B. B、复印机
C. C、复印机
D. D、办理桌

[多选题]数据专线依托中国移动丰富的传输网络资源，向企事业单位提供数字电路租用服务，实现企业分支机构或对端机构之间（）等各类业务。

A. 网络互联
B. 承载话音
C. 数据
D. 图像、视频

[单选题]通过网上银联卡充值，同一手机号码^{(mobile phone number)}一天最多充值（）元。

A. A、500
B. B、1000
C. C、1500
D. D、2000

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