礼仪的本质是：一个地区、一个民族、一个（），为了维护（）、（

【名词&注释】

人际交往(interpersonal communication)、社会规范(social norm)

[填空题]礼仪的本质是：一个地区、一个民族、一个（），为了维护（）、（）的生存发展的（）环境，在纷纭复杂的人际交往中，应共同遵守的（）与和（）。

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