到目前为止，800业务不属于我国智能电话业务。

【名词&注释】

解决方案(solution)、商务礼仪(business etiquette)、客户关系(customer relationship)、纪念品(souvenir)、客户忠诚度(customer loyalty)、交通工具(transportation means)、电信业务(telecommunication service)、解决问题、

[判断题]到目前为止，800业务不属于我国智能电话业务。

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学习资料：

[单选题]客户如果选择了我们的解决方案，除了解决问题、带来工作的业绩，还有：（）

A. 领导的认同
B. 潜在的价值
C. 目前的问题
D. 过去的问题

[多选题]迎接客人应注意下列哪些事项：（）

A. 对来访客人，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
B. 主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达。
C. 迎接客人应提前为客人准备好交通工具^{(transportation means)}。
D. 主人应提前为客人准备好住宿。

[多选题]会议完毕之后，应该注意的商务礼仪正确的是：（）

A. 会议总结或决议要落实到文字上。
B. 口头进行会议总结或决议。
C. 会议总结或决议要有专人负责落实到文字上。
D. 可以赠送公司纪念品。

[多选题]竞争定位可以从（）开展。

A. 客户购买价值因素
B. 电信业务^{(telecommunication service)}的提供能力
C. 客户关系能力
D. 客户忠诚度

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