开箱、拆包验收时，发现（）等情况，应及时向供货及运输单位联系

【名词&注释】

出版物(publication)、兴趣爱好(interests and hobbies)、信息流(information flow)、购买力(purchasing power)、资金流(capital flow)、反作用、聚集地、消费者基本情况

[多选题]开箱、拆包验收时，发现（）等情况，应及时向供货及运输单位联系调换、付退或者索赔。

A. 错发
B. 出版物有风黄
C. 出版物有污损
D. 出版物有残破
E. 出版物有受潮

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学习资料：

[单选题]关于出版物发行流通形式的说法，错误的是（）。

A. 商流是指出版物商品价值的流通
B. 商流决定资金流，而资金流又对商流有反作用
C. 物流是商流的前提
D. 信息流对商流、物流起支持或制约作用

[单选题]出版物发行员要善于进行（），推荐、引导消费者选购出版物。

A. 反复强调
B. 做好分内事
C. 口头宣传
D. 诱导

[多选题]展示图书一般有打开展示、（）等方式。

A. A、全部出样展示
B. B、全貌展示
C. C、示范展示
D. D、局部展示
E. E、单本展示

[多选题]了解消费者就是通过观察、（）等方法，掌握消费者的身份、兴趣爱好、购买目的、购买力状况、潜在消费者的聚集地等消费者基本情况。

A. A、询问
B. B、沟通
C. C、分析
D. D、预测
E. E、打探

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