【名词&注释】
营业员(trade assistant)、营业厅(business hall)、长途电话(toll telephone)、港澳台、要注意(should be noticed)
[填空题]固定电话国际长途电话直拨除港澳台的其它国家或地区,其资费标准为()。
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学习资料:
[多选题]营业厅业务资料分类装订保存时封面上要标明哪些要素()
A. 种类
B. 时间范围和数量
C. 相关人员签字
D. 地点
E. 业务名称
[多选题]营业员在办理收费业务中,要注意(should be noticed)()
A. 主动问候请就坐
B. 核实号码及姓名
C. 钱款点清无差错
D. 唱收唱付双手递
E. 主动推荐再送别
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