商品流通企业的无形资源是指根植于商品流通企业的历史、长期积累

【名词&注释】

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[多选题]商品流通企业的无形资源是指根植于商品流通企业的历史、长期积累、不易辨识和量化的资产，下列资源中，属于企业无形资源的有（ ）。

A. 资金
B. 设备
C. 创新能力
D. 专利
E. 声誉

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学习资料：

[多选题]某货轮运输一批棉毛制品，在海上航行途中因设备故障起火，船舱内发生火灾，船长立即组织人员灭火抢救。灭火后统计损失，被烧毁的货物价值共计5000美元，因救火被水浸坏的货物价值6000美元。 根据以上资料，回答下列问题：

被烧毁的5000美元货物损失涉及( )。

A. 船舶所有人
B. 货物所有人
C. 货运代理人
D. 报关代理人

[单选题]EDI软件不包括( )。

A. 转换软件
B. 翻译软件
C. 通信软件
D. 计算机

[单选题]如果企业能尽量使它的现金流入与现金流出发生的时间趋于一致，就可以使其所持有的交易性现金余额降低到最低水平，这就是所谓的（ ）。

A. 现金流量同步
B. 加速收款
C. 使用现金浮游量
D. 推迟应付款的支付

[多选题]电子支付系统根据交易过程中是否有第三方参与，可分为（ ）。

A. 在线支付系统
B. 离线支付系统
C. 大额支付
D. 小额支付
E. 微支付

[单选题]当最终需求超过社会生产能力时，造成人们所需要的物品和服务短缺，供需链的瓶颈就出现在（ ）。

A. 供方
B. 需方
C. 买方
D. 卖方

[单选题]公路运输的主要形式不包括( )。

A. 集装箱汽车运输
B. 笨重物件运输
C. 出租汽车货运
D. 整车运输

[单选题] MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店，在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现，由于需求出现了下降趋势，该城市酒店服务处于供过于求的状况。而且在不同的季节，需求存在较大的波动。公司结合市场需求、竞争特点和自身优势，确定了以商旅人士为目标顾客的经营战略。 为了提高顾客的满意度，公司在提高服务质量的同时，注重招聘高学历员工，并特别重视对员工文明教养、应变能力、亲和能力以及业务水平的培训。另一方面，公司采取各种措施降低顾客住店的货币成本和非货币成本。 为了创造更高的顾客价值，公司通过与顾客结构性纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。例如，MS公司利用信息系统储存旅客信息档案，为再次光临的旅客提供个性化定制服务等。公司还建立了专门部门，负责住店旅客意见调查和信息反馈工作，该部门还负责定期向一些顾客询问改进服务的意见和建议。 根据以上资料，回答下列问题：

MS公司的关系营销中，企业与顾客的关系类型属于( )。

A. 基本型
B. 负责型
C. 能动型
D. 伙伴型

[单选题]店铺装修简单，提供有限服务，商品价格低廉描述的是（ ）的特点。

A. 食杂店
B. 便利店
C. 折扣店
D. 专业店

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