下列是旅游动机形成的客观因素的是（ ）。

【名词&注释】

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[单选题]下列是旅游动机形成的客观因素的是（ ）。

A. 人际关系
B. 个人文化修养
C. 性别
D. 个人心理

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学习资料：

[单选题]品牌所有者找到自己满足消费者的优势价值所在，用恰当的方式持续地与消费者交流，促进消费者的理解、认可、信任和体验，产生再次购买的愿望，不断维护对该品牌的好感的过程。这是指品牌( )。

A. 识别
B. 互动
C. 传播
D. 联想

[多选题]“客人对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间存在差距”，缩小这种差距的方法有（ ）。

A. 改进市场研究
B. 增进沟通
C. 制定严格的质量标准
D. 密切管理人员与服务人员的关系

[多选题]影响饭店人力资源外部供给的因素主要有( )。

A. 本地区内人口总量与人力资源率
B. 本地区政府政策的导向
C. 本地区人力资源的总体构成
D. 本地区的经济发展水平
E. 本地区的教育水平，特别是政府与组织对培训和再教育的投入

[单选题]餐饮部购置设备、炊具和餐具的依据是(　)。

A. 菜单的菜式品种和特色
B. 菜单的菜式价格和数量
C. 标准采购规格
D. 标准菜谱

[多选题]被保留的行政审批项目包括( )。

A. 国际旅行社设立审批
B. 饭店管理公司审批
C. 旅游饭店星级评定核准
D. 导游人员从业资格核准
E. 旅行社经理资格认证核准

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