在质量改进活动中，分析影响事物变化的因素所用的方法有（）。

【名词&注释】

企业发展(enterprise development)、信息资源(information resources)、整合营销(integrated marketing)、出发点(starting point)、总公司(home office)

[多选题]在质量改进活动中，分析影响事物变化的因素所用的方法有（）。

A. 因果图
B. 调查法
C. 散布图
D. 树图
E. 排列图

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学习资料：

[单选题]与推销观念相比，营销观念的出发点和方法分别是（）。

A. A．市场，促销
B. B．市场，整合营销
C. C．工厂，促销
D. D．工厂，整合营销

[单选题]下列属于第三方审核的是（）

A. A、顾客进行的审核
B. B、总公司^{(home office)}对其下属公司组织的审核
C. C、认证机构进行的审核、对协作厂进行的审核

[单选题]企业发展最重要的战略资源是（）

A. A．人力资源
B. B．物力资源
C. C．财力资源
D. D．信息资源

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