【名词&注释】
无所谓、皮带扣(belt fastener)
[单选题]按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下不属于送别客户的服务用语的是()
A. "请您慢走"
B. "手续不全,下次再来"
C. "欢迎再次光临"
D. "再见"
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学习资料:
[单选题]公司服装的规定不包括()。
A. A、必须保持干净、整洁
B. B、所穿的保暖内衣露在制服外
C. C、衣袋中不放与工作无关的物品
D. D、领带平整、端正,长度一定要盖过皮带扣
[单选题]在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时,应善于使用什么方式打开客户的话匣子,从而自觉地把自己放在倾听者的位臵,既让客户感到受重视,又为自己了解客户创造了机会。()
A. A.赞美
B. B.认同
C. C.提问
D. D.倾听
[多选题]按通用服务礼仪的规定,在社交礼仪中,以下对介绍礼仪描述正确的有()
A. 如果是集体介绍应先介绍较少一方或者个人,后介绍人数多的一方
B. 如果是集体介绍,则被介绍的一方年长或者地位、身份尊贵,应最先介绍
C. 针对不同的场合需要通过不同的方式向别人介绍、推销自己
D. 通常将男士介绍给女士;晚辈介绍给长辈;下级介绍给上级
E. 通常现将主人介绍给客人,再为主人介绍客人
[单选题]师生之间行握手礼时,应是()
A. 以学生先伸手为礼
B. 以老师先伸手为礼
C. 无所谓
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