【名词&注释】
经营风险(business risk)、具体措施(concrete measures)、产品组合(product mix)、生产条件(production conditions)、旅游服务质量(tourism service quality)、服务质量管理(service quality management)、协作单位(cooperative unit)、宣告破产(adjudication of bankruptcy)、清偿债务(discharge of a debt)、偿还债务(payment of an obligation)
[单选题]( )是所有战略选择中最痛苦的决策。
A. 撤退战略
B. 放弃战略
C. 清理战略
D. 转变战略
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学习资料:
[单选题]产品的( )是指各分类产品的使用功能、生产条件、销售渠道或其他方式的关联程度。
A. 宽度
B. 长度
C. 深度
D. 关联度
[单选题]"运用因果分析法分析产生饭店质量问题的原因,并找到关键的原因",这一步骤处于饭店PDCA循环中的( )。
A. 计划阶段
B. 实施阶段
C. 检查阶段
D. 处理阶段
[单选题]旅行社采用期望值分析法来评价旅行社经营风险时,具体操作过程是( )。
A. 列出比较分析表一计算各种方案的期望值一选取较优的经营方案
B. 计算各种方案的期望值一列出比较分析表一选取较优的经营方案
C. 列出比较分析表一选取较优的经营方案一计算各种方案的期望值
D. 选取较优的经营方案一计算各种方案的期望值一列出比较分析表
[多选题]旅行社固定资产计提折旧的主要方式有( )。
A. 平均年限法
B. 工作量法
C. 年数总和法
D. 双倍余额递减法
E. 五五摊销法
[单选题]旅行社加强旅游服务质量管理的重点是( )。
A. 旅游者的文明素质与导游服务质量
B. 导游服务质量与协作单位(cooperative unit)服务质量
C. 导游服务质量与旅行社后勤服务质量
D. 旅行社后勤服务质量与协作单位(cooperative unit)服务质量
[单选题]注重客房的“私密性”,体现了现代饭店客房设计中的( )原则。
A. 健康
B. 效率
C. 舒适
D. 安全
[多选题]旅游规划的特征主要有( )。
A. 整合性
B. 强制性
C. 层次性
D. 市场性
E. 局部性
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