【名词&注释】
服务质量(qos)、第一位(the first place)、防护栏
[判断题]《空调列车服务质量规范》中规定:列车首节车辆前部、尾节车辆后部必须设有外端门、防护栏和“旅客止步”标志,外端门运行中锁闭。