【名词&注释】
踝关节(ankle joint)、技术培训(technical training)、麻醉药(anesthetics)、家电产品(household appliance)、售后服务(after service)、不规则(irregular)、说明书(specification)、名牌产品(famous brand product)、伤害性刺激(noxious stimulation)、同类产品(similar products)
[单选题]下列哪项是判断麻醉药强度的主要定量指标()
A. A.循环功能监测
B. B.对躯体伤害性刺激(noxious stimulation)的运动反应
C. C.呼吸功能监测
D. D.肌松程度
E. E.脑电监测
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学习资料:
[单选题]附加产品是指消费者在购买产品时所得到的全部附加利益的总和。它包括提供产品的说明书(specification)、销售服务、安装、维修、技术培训等顾客购买有形产品时所获得核心利益以外的利益。附加产品不是免费赠送的,是一种有偿服务,顾客在取得的同时必须付出一定的成本。 根据定义,下列各项不属于附加产品的是( )。
A. 在购买肥皂时,享受到肥皂洁净之外的芳香、增艳等其他功能
B. 在购买家电产品时,商场推出的24小时内有偿送货到家的服务
C. 某电脑销售商在销售电脑时提出的一个月内包换、三年内保修的服务
D. 在生活中,名牌产品(famous brand product)比同类普通产品多出的等级和身份的象征
[单选题]宋女士,20岁。腕、踝关节疼痛及脱发1年,今晨在海边游泳时发现面部出现紫红斑,遂就医。查体:头发稀疏,面颊及颈部均有不规则圆形红斑,口腔有溃疡。
A. C
[单选题]发生客户投诉时,普通柜员首先向客户()
A. A、表示理解和同情
B. B、与大堂经理衔接
C. C、与被投诉柜员衔接
D. D、与柜员主管衔接
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