（）为确保生产和服务提供过程得到有效控制，必须编制相应的作业

【名词&注释】

管理体系、作业指导书(execution instructor)、生产和服务提供过程(produce and service provision process)

[判断题]（）为确保生产和服务提供过程得到有效控制，必须编制相应的作业指导书。

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学习资料：

[单选题]依据ISO9001：2015标准9.1.2条款，以下错误的是（）。

A. A、组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受
B. B、组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息和方法
C. C、组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息
D. D、A+B

[单选题]针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是（）。

A. A、质量目标
B. B、质量计划
C. C、质量手册
D. D、程序文件

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