奖励护士的优质服务行为使其更好地提高服务质量，依据的理论是（

【名词&注释】

科学管理(scientific management)、时间管理(time management)、质量标准化(quality standardization)、严格执行(strict implementation)、提高工作效率(improve work efficiency)、非常规性、各职能部门(different functional department)、成就需要理论(theory of achievement need)、人类需要层次论、重要技术手段(an important technical means)

[单选题]奖励护士的优质服务行为使其更好地提高服务质量，依据的理论是（）

A. 人类需要层次论
B. 成就需要理论^{(theory of achievement need)}
C. 双因素理论
D. 强化理论
E. 激励理论

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[单选题]直线型组织结构的特点（）

A. 组织的各层次管理者负责行使该层次的全部管理工作
B. 高层次管理者直接负责行使全部管理工作
C. 基层管理者负责行使全部管理工作
D. 各职能部门^{(different functional department)}在分管业务范围内指挥下属
E. 组织成员按制度工作

[单选题]广义上，决策是指（）

A. 人们为实现一定的目标所作的设计及其抉择
B. 管理者制定、选择、实施行动方案的整个过程
C. 管理者作出决定
D. 管理者的需要
E. 管理控制职能

[单选题]当遇到紧急问题需要当机立断时，所做的决策属于（）

A. 常规性决策
B. 非常规性决策
C. 个人决策
D. 战术决策
E. 集体决策

[多选题]护理技术操作质量标准包括（）

A. A.严格三查七对B.正确、及时C.确保安全、省力、省物D.各项操作严格执行无菌技术原则E.用药、治疗提供规范服务

[多选题]护理质量标准化的意义，错误的是（）

A. A.标准化是实行科学管理的目的B.是实施护理活动的重要技术手段^{(an important technical means)}C.是护理质量管理的基础工作D.是护理管理的关键E.是发现新知识、探求新事物的重要方法

[多选题]时间管理的意义（）

A. 提高工作效率
B. 有效利用时间
C. 激励员工的事业心
D. 时间是珍贵的，时间是生命速度，能带来金钱
E. 使管理者精神集中激发创造性

[多选题]目标的性质（）

A. A.层次性B.网络性C.信息化D.多样性E.具体性

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