C&C08-Q排队机中“查看信息”功能包括查看操作记录、查看主机

【名词&注释】

半导体(semiconductor)、绝缘体(insulator)、电子器件(electronic devices)、晶体二极管(crystal diode)、首问负责制(first asking duty system)、电话网(telephone network)、主管部门(department in charge)、排队机(queuing machine)、话务员(information operator)、处理结果(processing results)

[判断题]C&C08-Q排队机^{(queuing machine)}中“查看信息”功能包括查看操作记录、查看主机信息和查看软件版本三个方面的内容。

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学习资料：

[单选题]“你上的哪所学校？”英文表示为：“（）school did you go to？”

A. A、What
B. B、This
C. C、That
D. D、Which

[单选题]首问负责制中，当客户咨询、投诉的问题在本企业内无法解决的，应向上一级主管部门^{(department in charge)}反映，并由上一级主管部门^{(department in charge)}（）。

A. A、设法自己解决
B. B、协调解决，并将处理结果^{(processing results)}反馈给企业，由企业通知客户
C. C、告诉用户等着
D. D、协调解决，将处理结果^{(processing results)}反馈给用户

[单选题]除具有普通话务座席功能外，还可对话务座席进行录音、监听、发消息等的是（）座席。

A. A、资料
B. B、质检
C. C、总班长
D. D、话务员^{(information operator)}

[单选题]晶体二极管是用（）材料制成的电子器件。

A. A、导体
B. B、绝缘体
C. C、半导体
D. D、光纤

[单选题]增值网业务是指在（）上开放的业务，可以向用户提供基本业务外的信息或重组信息业务。

A. A、智能网
B. B、增值网
C. C、通信网
D. D、电话网

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