投诉处理应当高效快速，处理时限原则上不得超过（）个工作日。情

【名词&注释】

商业银行(commercial bank)、建立健全(establishing and perfecting)、情况复杂、工作日(working day)、信用卡业务风险

[填空题]投诉处理应当高效快速，处理时限原则上不得超过（）个工作日。情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过（）个工作日，并应当告知客户延长时限及理由。

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学习资料：

[单选题]商业银行经营信用卡业务，应当建立健全信用卡业务风险管理和内部控制体系，严格实行授权管理，有效（）业务风险。

A. A、识别、分类、监测和控制
B. B、识别、评估、监测和防范
C. C、识别、分类、评估和控制
D. D、识别、评估、监测和控制

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