信息服务的四要素是（）

【名词&注释】

服务质量(qos)、利用率(utilization ratio)、满意度(satisfaction)、基础性(basic)、信息服务机构(information service organization)、实际情况(actual situation)、信息化战略规划(information technology strategy plannin ...)、主观努力(subjective efforts)

[多选题]信息服务的四要素是（）

A. 信息服务对象
B. 信息服务者
C. 信息服务内容
D. 信息策略与方法

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[单选题]（）肯定了采用对数来度量信息的做法，并提出信息熵，以便从定量的角度描述语法信息的大小。

A. 维纳
B. 申农
C. 哈特莱

[多选题]在对某一信息服务机构的服务质量进行综合评价时，可以从（）方面综合考虑，并根据实际情况^{(actual situation)}给出一定的比重参数。

A. A.用户满意度B.吸引用户率C.信息利用率D.主观努力^{(subjective efforts)}度E.客观的困难程度

[单选题]（）是信息化建设工作的核心，是信息化的基础性和奠基性的工作。

A. A、信息化战略规划^{(information technology strategy plannin)}
B. B、信息资源规划
C. C、信息化项目规划
D. D、信息化规划

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