政府需要探索创新筹资模式，为电子政务筹资和投资的实践发展消除

【名词&注释】

国家安全、政府职能(government function)、工作效率(work efficiency)、电子政务(e-government)、管理方式、行为规范(code of conduct)、党的十六大(the 16 th party congress)、服务质量标准(service quality standard)、服务提供者(service provider)、工作难度

[判断题]政府需要探索创新筹资模式，为电子政务筹资和投资的实践发展消除障碍。

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学习资料：

[多选题]电子政务的特殊性在于（）.

A. 既是部门安全又是关系国家安全
B. 既是政治安全又是经济安全
C. 既要求信息保密又要求政务公开
D. 既要求互联又要求隔离

[多选题]PZB服务质量模型认为，服务提供者^{(service provider)}在提供服务过程中需要缩小的差距包括（）。

A. 顾客期望服务与管理者认知的差距
B. 管理者认知与服务质量标准^{(service quality standard)}的差距
C. 服务质量标准^{(service quality standard)}与服务传递的差距
D. 服务传递与外部沟通的差距
E. 顾客期望与顾客认知的差距

[单选题]党的十六大^{(the 16 th party congress)}报告中指出“进一步转变政府职能，改进管理方式，推行电子政务，提高行政工作效率，降低（），形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制。

A. 行政成本
B. 行政收费
C. 工作难度
D. 工作风险

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