【名词&注释】
市场调查(market research)、工作任务(work task)、技术改造、专业训练(professional training)、亲身经历(personal experience)、使用情况(service condition)、工作岗位(working post)、跟踪观察法、同类产品(similar products)、国际标准。
[单选题]( )是第一部用于质量管理方面的国际标准。
A. GB/T19000族标准
B. GB/T19001族标准
C. IS09001族标准
D. IS09000族标准
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学习资料:
[单选题]企业的技术改造直接关系到企业的产品质量和( )。
A. 生产效益
B. 销售能力
C. 利润率
D. 生产能力
[单选题]常用的在职培训方法是( )。
A. 师带徒、工作轮换、教练、行动学习、初级董事会
B. 工作轮换、教练、行动学习、初级董事会
C. 师带徒、教练、行动学习、初级董事会
D. 师带徒、工作轮换、教练、初级董事会
[单选题]服装生产企业的市场调查人员装扮成普通消费者进入商场调查本企业服装的销售环境、销售服务质量和消费者的购买行为。这种市场调查方法属于 ( )。
A. 跟踪观察法
B. 参与性观察法
C. 痕迹观察法
D. 遥感观察法
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