产品的类型包括（）。

【名词&注释】

食品安全(food safety)、产品质量、售后服务(after service)、最高管理者

[多选题]产品的类型包括（）。

A. A、硬件
B. B、软件
C. C、流程性材料
D. D、服务

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[单选题]体现“以顾客为关注焦点”的两个基本途径是（）和顾客满意的监测。

A. 全员参与
B. 搞好售后服务
C. 确定与满足与产品有关的要求
D. 产品质量全优

[多选题]在对产品实施监视和测量，在策划的安排已圆满完成之前，向顾客提供产品或交付服务应（）。

A. 不需批准
B. 适用时，经顾客批准
C. 得到有关授权人员批准
D. 必须得到顾客批准

[单选题]关于现场审核的首、末次会议，从以下描述正确的是（）。

A. 现场审核的首、末次会议必须由审核组长主持
B. 现场审核的首次会议必须由审核组长主持，末次会议必须由受审核组织的最高管理者主持
C. 现场审核的首、末次会议必须由受审核组织的最高管理者主持
D. 现场审核的首、末次会议可以由审核组长和食品安全小组组长共同主持

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