售货艺术是指营业员在售货过程中将（）应用于售货实际所表现出来

【名词&注释】

优质服务(high quality service)、销售策略(sales strategy)、安全标志(safety sign)、产品质量法(product quality law)、暂行办法(interim procedures)、库存商品(merchandise inventory)、清洁卫生(cleaning and health)、质量法规(quality rules)、千变万化(myriads of changes)、认证标志(certification label)

[填空题]售货艺术是指营业员在售货过程中将（）应用于售货实际所表现出来的（）。包括一定的（）、（）、（）以及（）。

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学习资料：

[单选题]库存商品定额包括商品储存金额定额和（）两种表示方法。

A. A、商品储存额
B. B、柜组品种定额
C. C、商品储存天数定额
D. D、平均日销售额

[单选题]服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生^{(cleaning and health)}规范和（）规范。

A. A、优质服务
B. B、退换商品
C. C、技能培训
D. D、柜台纪律

[单选题]广告的内容要（）。

A. 模糊
B. 夸大
C. C虚构
D. 真实

[单选题]消费者的购买动机是多种多样、千变万化^{(myriads of changes)}的。可以分为以下几种类型：（）。

A. 感情动机、理智动机、消费动机
B. 感情动机、购买动机、信任动机
C. 感情动机、理智动机、信任动机
D. 好奇动机、理智动机、信任动机

[单选题]我国产品质量法规^{(quality rules)}定，销售者不得伪造或者冒用（）、名优标志等质量标志。

A. 安全标志
B. 商品标志
C. 认证标志^{(certification label)}
D. 产品说明

[单选题]《纺织品、针织品、服装购销合同暂行办法》规定，需方中途退货，应向供方偿付违约金，有特定要求的商品的违约金为退货部分货款总值的（）。

A. 5％
B. 15％
C. 20％
D. 30％

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