3F法要求受理人在接受客户的投诉时，迅速核定事实，并向客户表示

【名词&注释】

职业道德(professional ethics)、法律效力、当事人(party)、行政法规(administrative regulation)、劳动合同条款

[判断题]3F法要求受理人在接受客户的投诉时，迅速核定事实，并向客户表示歉意，安抚其情绪，尽量用客户能够接受的方式取得客户的谅解。（）

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学习资料：

[单选题]无效劳动合同指的是劳动合同虽经过当事人双方同意订立，但因劳动合同条款违反（）要求，因而不具有法律效力。

A. 当事人本来意愿
B. 法律、行政法规
C. 职业道德
D. 平等原则

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