运营现场六要素指的是（）、机、料、（）、信、法。

【名词&注释】

集团公司(group company)、分公司(branch)、客户服务部、小灵通(phs)、可选择(selectable)、行业监管部门、不完整(incomplete)、客户资料(customer information)、预付费用(advance charge)、后付费用户

[填空题]运营现场六要素指的是（）、机、料、（）、信、法。

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学习资料：

[单选题]申诉是指客户向（）提出投诉的行为。

A. 集团公司
B. 省级分公司
C. 行业监管部门
D. 客户服务部

[多选题]3G预付费转3G后付费用户需遵循的业务规则（）

A. A、3G预付费用^{(advance charge)}户成为3G后付费用户后，用户的客户资料^{(customer information)}、预存话费、预付话费、服务密码、积分等仍保持不变。若客户资料^{(customer information)}不完整^(incomplete)不须补录完整。
B. B、转为3G后付费用户后，将执行3G后付费用户的信用控制管理。
C. C、转为3G后付费用户后，如需开通国际业务，须按照3G国际业务权限要求办理。
D. D、用户可选择当月生效或次月1日零时生效。
E. E、新套餐生效后如有延时话单，从帐户直接扣除。

[多选题]下面关于同振业务说法正确的有：（）

A. 固话同振业务只能是固定电话和小灵通号码捆绑设置；
B. 办理固话同振后，在拨打固定电话时，同时振响登记的另一个电话终端；
C. 办理同振的两部终端号码需在同一个本地网内；
D. 办理同振的两部终端号码可以同时对外呼叫，互不影响；
E. 同振业务免收功能费。

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