落实和实施计划是个案工作程序中的（）过程

【名词&注释】

文化程度(education level)、物业公司(property company)、平均速度(average velocity)、就业机会(employment opportunity)、总结报告(summary report)、社会生活共同体、人力资源和社会保障、平均水平(average level)、秉公办事(handle matters impartially)、恪尽职守

[单选题]落实和实施计划是个案工作程序中的（）过程

A. 处于静态
B. 不断细化
C. 不断变化和调整

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[多选题]平均数指标反映（）

A. 现象总体内部各单位的一般水平
B. 发展的平均水平^{(average level)}
C. 现象总体内部各单位的个别水平
D. 发展的平均速度

[单选题]组建信息服务队伍必须以（）为主体

A. 企业事业负责人
B. 街道社区工作机构工作人员
C. 社区志愿者
D. 退休专家教授

[单选题]创业成功的前提和基础是（）

A. 拟订创业计划
B. 选定创业项目
C. 筹集创业资金
D. 办理法律手续

[单选题]秦天，今年47周岁，失业后办理了《就业失业登记证》，并被认定为就业困难人员。他经常到人力资源市场求职，参加过多次招聘会，但用人单位都说她的年龄太大，没有特长，所以一直没有找到工作。由于长时间失业，秦天心情焦虑，时常唉声叹气，不愿出门，有时还向丈夫抱怨社会对她不公平。在丈夫的多次耐心劝说下，她来到社区劳动就业社会保障服务站，劳动保障协理员小胡热情地接待了她。秦天详细介绍了自己的情况和屡次求职失败的经历，小胡按照工作要求，仔细听并认真作了记录。之后，小胡真诚地与秦天攀谈：“您的情况我已经了解了。您在找工作时遇到了这么多困难，我听了也很难受。家里经济状况又不是很宽裕，您的心理压力可想而知。不过，没关系，今后我会帮您解决问题，度过这个难关的。”小胡的一番话，打动了秦天的心。随后，小胡分析了秦天的就业不利因素：一是年龄偏大；二是文化程度较低；三是心理上抱怨社会，不愿积极争取就业机会等等。秦天的就业有利因素：一是曾经在原单位做过电工，有电工经验；二是作为就业困难人员，可以享受国家的就业扶持政策；三是长时间失业，秦天珍惜就业机会，工作努力等等。经小胡诚恳耐心的工作，秦天的就业观念和心态都有了改变。此后，小胡又主动与秦天沟通了几次，为秦天提出了三个建议：一是开一家电器维修站。先参加市人力资源和社会保障局组织的免费家电培训，申请小额担保贷款，开业后可享受税收、行政性失业收费减免等扶持政策；二是积极与社区的物业公司联系，争取在物业公司为秦天谋求电工的岗位；三是通过公益性岗位，尽快使秦天就业。经过考虑，秦天选择了第二个方案。小胡据此为秦天制定了一个服务计划，并按服务计划于社区的海蓝蓝物业公司多次沟通，向海蓝蓝物业公司宣传介绍了企业吸纳就业困难人员的社保补贴、税收减免等各项就业扶持政策。海蓝蓝物业公司对秦天考核后，与其签订了劳动合同并为其缴纳了基本养老、医疗、失业、工伤和生育社会保险费。劳动保障协理员小胡还对单位和个人进行了回访，并主动告知单位如何申请社保补贴、申请时应带的有关资料等问题。

A. C

[单选题]赵金宝，男，53岁，原在市机床厂做车工。2009年，由于企业改制，他由企业人变成了失业者，不久，他的妻子也从一个小旅馆失业了。夫妻双双失业，还要养活上大学的儿子，赵金宝一下子对生活失去了信心，因心情不好经常与妻子吵架。失业后，赵金宝和妻子卖过早点和午间盒饭，一天下来腰酸背痛，还要赶回住在郊外的家，总觉得辛、酸、苦、辣一齐向他袭来。赵金宝怎么也想不通，辛辛苦苦干了几十年的工作怎么一下子就没有了。卖早点和盒饭风风雨雨三年多，也没能挣几个钱，妻子还落下了风湿性关节炎的毛病，家里生活需要钱，儿子继续深造更需要钱，生活的重担像一座大山压得他喘不过气来。这时他开始萌生找活干的想法，他打过很多零工，但总漂泊不定，没有找到一个适合他的工作。今年3月，赵金宝一家因原住地拆迁搬到了新晨社区，社区劳动保障协理员小丁在入户调查时，了解到赵金宝一家的情况，立刻向街道劳动就业社会保障服务所张所长进行了汇报，张所长指示小丁，要根据“就业援助工作机制”，立刻对“零就业家庭”的赵金宝一家实施就业帮扶。小丁先按照就业援助对象认定的有关程序，协助赵金宝申请了就业援助对象的相关登记认定。赵金宝做过车工，对机械设备十分熟悉，小丁根据赵金宝这个特点，很快联系了下去的共建单位大众摩托卖场，介绍赵金宝去做维修工。由于赵金宝人品好，技术高，工作又积极肯干，卖场经理十分满意，经试用期后和赵金宝签了三年合同，月收入能达到2800元左右。不久，小丁又介绍赵金宝的妻子到辖区内的几户居民家做钟点工，使她不出社区大门就实现了就业，每月工资也超过了2000元。赵金宝夫妻有了较稳定的工作，家庭生活有了好转，夫妻两人也不再吵架了，脸上时常露出幸福的笑容。

A. A

[单选题]（）不是组织学习教育进行政策宣传、咨询活动的主要方法之一

A. A、动员报告
B. B、总结报告
C. C、专题报告
D. D、制作宣传栏

[单选题]失业人员领取失业保险金的期限，根据失业人员失业前所在单位和本人（）的不同划分为3个档次

A. A、累计工作年限的长短
B. B、累计缴费时间的长短
C. C、年龄
D. D、最近一次缴费时间的长短

[单选题]行政机关及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事^{(handle matters impartially)}，（），宣传法制、教育疏导，及时妥善处理

A. A、说服教育
B. B、查明事实、分清责任
C. C、摆事实，讲道理
D. D、平等协商

[单选题]社区一般是指聚集在一定区域的（）或社会组织，按照一定范围和制度结合而成的社会实体，是一个地域性的社会生活共同体

A. A、事业单位
B. B、社会群体
C. C、基层政权机构
D. D、企业

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