理念识别是深层次的饭店企业文化，是饭店企业形象设计的灵魂和（

【名词&注释】

管理水平、公共关系(public relations)、形象设计、原动力(motive power)、深层次(deep)、服务项目(service items)、实际情况(actual situation)

[单选题]理念识别是深层次的饭店企业文化，是饭店企业形象设计的灵魂和（）。

A. A、中心
B. B、主题
C. C、结晶
D. D、原动力

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学习资料：

[单选题]我国饭店在1988年开始纳入国际星级标准，根据我国的实际情况^{(actual situation)}规定了饭店等级的划分制度。它的依据范围是按规模、建筑、（）和服务四个方面将饭店的级别定为五个等级。

A. A、装潢
B. B、管理水平
C. C、设备
D. D、服务项目^{(service items)}

[单选题]公共关系既是一门科学又是一种（）。

A. A、手段
B. B、渠道
C. C、方法
D. D、艺术

[单选题]床单的基本品质是（），白色为主，布面光洁，透气性能良好，无疵点、污渍。

A. A、全棉
B. B、化纤
C. C、混纺
D. D、涤棉

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