【名词&注释】
价格竞争、问卷调查法(questionnaire method)、世界观(world outlook)、访谈法、龙卷风(tornado)、个案研究法(case-study approach)、危机管理部门
[单选题]按照罗森塔尔的分类,下列哪一类型的危机爆发前酝酿时间较长而结束迅速?()
A. 龙卷风型危机
B. 长投影型危机
C. 腹泻型危机
D. 文火型危机
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学习资料:
[单选题]危机风险定性评估方法包括()
A. 问卷调查法
B. 电子会议法
C. 个案研究法(case-study approach)
D. 访谈法
[单选题]危机管理部门的成立主要受两个因素的影响,一是环境的变化,二是()
A. 员工的呼声
B. 组织的经费
C. 组织的规模
D. 个人的爱好
[单选题]经历过危机之后,人们可能改变自己的世界观,如由自信变得不自信,这一现象属于()
A. 重现
B. 内疚
C. 改变信念
D. 事后震惊
[单选题]最能体现银行业本质的竞争是()。
A. 产品竟争
B. 价格竞争
C. 服务竟争
D. 管理竟争
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