在固定电话客户端安装电话交换设备，供内部互相通话，并通过市话

【名词&注释】

不信任(distrust)、数据业务(data service)、无应答(non-response)、客户端(client)、呼叫转移(call transfer)、无条件(unconditional)、第一个(first)、有条件、中继线(junction)、工作中的

[单选题]在固定电话客户端安装电话交换设备，供内部互相通话，并通过市话中继线^(junction)经市话交换设备与市内其他客户通话的业务是（）

A. 用户中继线^(junction)
B. 虚拟用户交换机（Centrex）
C. 虚拟专用网络（VPN）
D. 用户交换机

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[单选题]销售代表与客户开展销售工作的第一个^(first)步骤是下列哪一个？（）

A. 引导客户体验
B. 引发客户的兴趣
C. 向客户介绍产品
D. 跟客户打招呼

[多选题]设备的维护保养工作中的“三防”指的是（）

A. A．防尘
B. B．防盗
C. C．防潮
D. D．防抢
E. E．防震

[多选题]影响客户购买的三大要素是以下哪三个？（）

A. 不需要
B. 不了解
C. 不清楚
D. 不信任
E. 不认识

[单选题]只要有电话呼入，就进行呼叫转移，此功能是：（）

A. 不可及呼移
B. 无应答呼转
C. 有条件呼转
D. 无条件呼转

[多选题]固定网本地电话业务包括以下主要业务类型：（）

A. 端到端的双向话音业务；
B. 端到端的传真业务和中、低速数据业务；
C. 呼叫前转、三方通话、主叫号码显示等补充业务；
D. 经过本地网与智能网共同提供的本地智能网业务；
E. 基于ISDN的承载业务。

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