【名词&注释】
服务项目(service items)
[单选题]为树立良好的职业形象,规范员工的着装要求,以下对员工着装要求描述错误的是哪项()?
A. 员工在岗期间需按要求着酒店统一发放的制服,保持干净、整洁;
B. 员工制服修补时,应使用与制服颜色一致或相近的线,尽量避免出现色差,影响美观
C. 员工在岗期间应在右胸前佩戴员工铭牌,铭牌字体:隶书,22号
D. 厨房员工因工作场所比较特殊,工作鞋以深色、不易打滑、不易进水的胶底鞋为佳
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[单选题]下列关于如家酒店统一提供的商务服务项目叙述完整的是哪项()?(1)上网(2)复印(3)打印(4)收发传真(5)打字(6)票务代理(7)扫描
A. (1)(2)(3)(4)(5)(7)
B. (1)(2)(3)(4)(6)(7)
C. (1)(2)(3)(4)(5)(6)
D. 所有选项皆是
[单选题]下列那种情况需在PMS系统“备注”中进行记录的有哪项()?
A. 物品租借服务
B. 客人换房
C. 开门服务
D. 叫醒服务
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