名牌须端正地佩戴在最外面的制服左胸区域。（）

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、英文字母(english letters)、问候语(salutations)、无所谓

[判断题]名牌须端正地佩戴在最外面的制服左胸区域。（）

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学习资料：

[单选题]恭送客户服务用语“（）”

A. A、慢走，欢迎下次光临
B. B、请慢走，再见
C. C、再见，欢迎下次光临
D. D、请慢走，欢迎下次光临

[单选题]规范服务标准的三大要素不包括：（）

A. 人员
B. 硬件
C. 软件
D. 礼仪

[多选题]型手势在下列（）国家是不好的意思的。

A. 中国
B. 英国
C. 希腊
D. 美国

[单选题]写电子邮件时，以下说法错误的是（）。

A. 可以全文使用英文字母
B. 在转寄之前要清理上次邮件的内容
C. 要有开头问候语
D. 要有结尾的礼貌用语

[多选题]名片一般应放在（）。

A. 衬衣左侧口袋
B. 西装的内部口袋
C. 裤袋里
D. 上衣的外口袋

[单选题]按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下关于摆手致意的要点说法正确的是（）

A. 举起左手，五指并拢，掌心朝对方，手指约与眉高
B. 举起左手，五指并拢，掌心朝对方，手指约与肩高
C. 举起右手，五指并拢，掌心朝对方，手指约与眉高
D. 举起右手，五指并拢，掌心朝对方，手指约与肩高

[单选题]在夫人的称呼之前，如果加姓氏的话，正确的做法是（）

A. 加夫人自己的姓
B. 加丈夫的姓
C. 无所谓

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