【名词&注释】
指标体系(index system)、经营管理(management)、物业管理(property management)、工作人员(staff)、企业法人(enterprise legal person)、客观因素(objective factors)、具体操作(concrete operation)、四舍五入(round off)、绩效评价结果、企业负责人(enterprise legal person)
[单选题]物业管理绩效评价中,企业自我诊断评价是指各类()根据自身经营管理的特定需要而自行组织开展的绩效评价。
A. 物业管理企业经理
B. 物业管理企业工作人员
C. 物业管理企业法人
D. 企业负责人(enterprise legal person)
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学习资料:
[单选题]功效系数法是物业管理绩效评价的主要方法,有关功效系数法的说法中,不正确的是()。
A. 其根据是多目标规划原理
B. 通过功效函数转化为可以度量的评价分数
C. 绩效评价要求求得各项单项指标即可
D. 各项指标均有一定的权数
[多选题]为使物业管理绩效评价结果客观、公正、真实,在具体操作(concrete operation)时,应注意的方面有()。
A. 当基本指标的实际值高于较差值时,该指标得0分
B. 评价标准值的选用必须保持前后一致性,每次评价只能采用同一套评价标准值
C. 基本指标的实际得分不能超过指标权数
D. 单项指标的计分应精确到小数点后两位,综合分数按四舍五入(round off)保留小数点后一位
E. 对评价结果产生异议并确实存在重要客观因素时,评价工作组可将评价结果提交专家咨询组论证
[多选题]关于物业管理绩效评价的指标体系,下列说法中正确的有()。
A. 由基本指标和修正指标两个层次构成
B. 属于定量指标
C. 每个指标均有一定的计算权数
D. 基本指标数量少,概括性强
E. 修正指标是对基本指标的完善和补充
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