【名词&注释】
生命周期(life cycle)、一站式(one-stop)、身份证(id card)、拒绝服务(denial of service)、证券交易(stock exchange)、贷记卡(credit card)、怎么做
[多选题]生命周期理论的阶段划分为()和空巢期、养老期。
A. 探索期
B. 建立期
C. 稳定期
D. 维持期
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学习资料:
[多选题]PBCS系统一站式签约的内容包括:()
A. 电子渠道签约
B. 贷记卡(credit card)还款账户签约
C. 理财卡服务签约
D. 证券业务签约
[多选题]客户要办理简单的非现金业务,您会怎么做?()
A. 启动大堂经理后备流程
B. 使用巧妙问题提问,看是否有可能建议客户使用自助服务机
C. 启动移动柜员,协助客户填表
D. 以上都不是
[多选题]客户拒绝的形式包括()。
A. 拒绝产品
B. 拒绝价格
C. 拒绝服务方式
D. 直接拒绝
E. 间接拒绝
[单选题]办理账户金交易需持本人身份证和储蓄账户到网点柜台开通证券交易、开立()后便可办理账户金交易。
A. 实物金账户
B. 证券账户
C. 储蓄账户
D. 账户金账户
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